Preguntas Frecuentes

¿Hay mínimo de compra?

• Si, a partir de 1 kg en las categorías de frutos secos, nueces, chiles secos, harinas, especias, herbolaria y granos y semillas.
• En el caso de las categorías de chiles es polvo, frutas y verduras deshidratadas la compra mínima es a partir de 25 kg.

¿Cuáles son los métodos de pago?

• Pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, pago en efectivo en tiendas de conveniencia y pago con transferencia interbancaria vía SPEI.

¿Cuál es el costo de envío?

• Si te encuentras dentro de ciudad de México el envío es gratis en compras igual o superior a $1,000 MXN.
• Si te encuentras fuera de la ciudad de México el costo de envío varía de acuerdo a tu ubicación y/o código postal.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Una vez realizada tu compra se procesará tu pedido y nos llega a almacén en un lapso de 3 a 7 días hábiles, para después mandarlo a la paquetería de tu elección y ahí dependerá de tu ubicación y/o código postal.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

• Al realizar tu compra se te enviará a tu correo electrónico una guía la cual viene un numero de referencia, ese número deberás colocarlo en la pagina de la paquetería que seleccionaste y te aparecerá el estatus de tu paquete.

¿Cómo puedo facturar mi compra?

• Una vez completada tu compra, manda un correo a contacto@averfrut.com con la información de tu pedido y tus detalles de facturación (Constancia de situación fiscal, uso de CFDI, correo electrónico, etc) y estaremos enviando la factura en un lapso no mayor a 48 horas hábiles.
• Las facturas serán emitidas de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 horas.

¿Tienes tienda física?

• Por el momento no.

¿Hacen envío en todo México?

• Si, por medio de paquetería.

¿Puedo devolver, cambiar o hacer cancelaciones de algún producto o de mi compra?

• Las devoluciones y cambios se pueden realizar siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y cumplan con los requisitos que vienen dentro de nuestras políticas de envío.
• Puedes cancelar siempre y cuando sea antes de 24 hrs después de haber realizado tu compra.
• Te invitamos a revisar nuestras políticas de envío donde encontrarás mas a detalle la información.

¿Dónde puedo solicitar precios de venta de mayoreo?

• Nos puedes contactar por medio de correo electrónico o al número 5523866078.

Déjanos tus datos como nombre, nombre de empresa, teléfono, correo electrónico, estado donde te encuentras y los productos que deseas cotizar, así como las cantidades y alguno de nuestros agentes te contactará lo más pronto posible.